Документы
Вопросы по курортному сбору 2024г
«В соответствии с Федеральным законом от 29 июля 2017 года № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры», законом Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях» с 16 июля 2018 года по 31 декабря 2024 года на территории муниципального образования город-курорт Анапа проходит эксперимент по взиманию курортного сбора.
Эксперимент проводится посредством введения платы за пользование курортной инфраструктурой для финансового обеспечения работ по проектированию, строительству, реконструкции, содержанию, благоустройству и ремонту объектов курортной инфраструктуры.» — www.anapa-official.ru/adm/kurortnyj-sbor/
С 1 января 2024 г. по 31 декабря 2024 г. размер курортного сбора составляет 30 руб. с человека, достигшего 14 летнего возраста.
Если путешественник остановился в частном секторе, например снял комнату в доме, и владелец жилья не индивидуальный предприниматель, сбор уплачивать не придется. При проживании у родственников сбор тоже не взимают.
Еще курортный сбор не должны платить, например:
- те, кто постоянно работает на территории эксперимента по трудовому договору или служебному контракту;
- участники Великой Отечественной войны и других боевых действий и члены их семей, блокадники;
- люди с инвалидностью первой и второй группы, а также те, кто сопровождает их или детей с инвалидностью;
- приехавшие на лечение;
- люди с диагнозом «туберкулез»;
- малоимущие семьи;
- постояльцы младше 24 лет, если они учатся на очных отделениях образовательных учреждений на территории эксперимента;
- люди с регистрацией по месту жительства на территории эксперимента — населенного пункта, в котором ввели курортный сбор;
- владельцы недвижимости на территории эксперимента;
- спортсмены, тренеры, судьи и другие специалисты в области физкультуры, которые приехали на соревнования.
- Полный перечень освобожденных от уплаты курортного сбора
Чтобы воспользоваться льготой, нужно предъявить оператору в гостинице или санатории оригинал или нотариально заверенную копию документа, который подтверждает право не уплачивать сбор.
Перечень документов освобождения от уплаты курортного сбора ФЗ-214
Документы для Гостя(ей)
Для того, чтобы вернуть внесенную ранее предоплату за бронь, необходимо скачать бланк Заявления на возврат денежных средств.
Внимание! При заполнении заявления, необходимо указывать основания отмены брони, прикладывая соответствующие документы в приложении.
Согласно правилам бронирования и отмены, Собственник частного домовладения «Анапалис» не несет ответственности за природные явления, связанные с погодными метеоусловиями, переменным течением морской воды, образованием камки (растительности, водорослей), нахождения в море медуз, крабов и др. водных обитателей, а значит претензии, связанные с вышеперечисленными факторами, не могут быть основанием для сокращения срока временного пребывания или отмены ранее забронированного номера, так как со своей стороны собственник частного домовладения «Анапалис» выполняет свои функции и обязательства по предоставлению и размещению гостя(ей), а не регулирует и не прогнозирует природные явления.
8.2. Основания, при котором возвращается полная стоимость раннее внесенной предоплаты, без штрафных санкций (комиссия за банковский перевод между счетами Собственника и Гостя возлагается на Гостя, по причине его инициирования по возврату денежных средств):
8.2.1. Смерть близкого человека или родственника (первая родственная очередь);
8.2.2. Болезнь Гостя или близких его родственников (первая родственная очередь)
8.2.3. Отказ работодателя о ранее согласованном периоде отпуске (невозможность приехать физически);
8.2.4. В связи с призывом в ряды ВС РФ, участием в СВО или иными правовыми действиями, связанными с этими событиями;
8.2.5. Заявка на аннуляцию брони была подана за 15 (пятнадцать) суток до указанной даты заезда.
8.2.6. Для всех перечисленных случаев, необходимо предоставить подтверждающие нотариально заверенные документы, приложив их к Заявлению по возврату денежных средств, опубликованному на сайте anapalis.ru/docs;
8.3. При досрочном выезде возврат денежных средств без уважительной причины и подтверждающего документа(ов) не осуществляется. При наличии подтверждающего документа возврат осуществляется без учёта стоимости суток с человека (смотреть п.8.1).
Правила проживания в частном домовладении «Анапалис»
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 05.05.2014) и Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 09.10.2015 № 1085.
Уважаемые гости!
Частное домовладение «Анапалис»
рад приветствовать Вас!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 14 апреля 2017 г. № 447 “Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения, и формы паспорта безопасности этих объектов”, частное домовладение «Анапалис», оснащен: круглосуточным видео наблюдением; охранной тревожной кнопкой и системой противопожарного оповещения.
Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным. Просим Вас ознакомиться и соблюдать установленные правила проживания. В случае нарушения настоящих правил, собственник оставляет за собой право рассматривать вопрос о расторжении договора проживания.
Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания в частном домовладении «Анапалис».
- Частное домовладение «Анапалис» ориентирован на семейный отдых от трех суток, поэтому мы не предоставляем услуг по поселению на одни сутки и менее, а также поселение подразумевающее почасовую оплату. В отдельных случаях собственник частного домовладения «Анапалис» может продлить пребывания Гостя(ей), при наличии свободной комнаты кратно полу-суткам, по предварительному согласованию.
- Цена за проживание определяется по прейскуранту, который находится у собственника, а также опубликован на официальном сайте https://anapalis.ru в разделе “Комнаты и цены”. (Собственник частного домовладения «Анапалис» оставляет за собой право, предоставлять скидку в зависимости от количества дней проживания или иных случаев, проявляя лояльность и гостеприимство).
- Режим работы частного домовладения «Анапалис» — круглосуточный, начиная с июня по октябрь текущего года.
- Расчетный час — 12 часов 00 минут по местному времени (вне зависимости от времени Вашего прибытия, если иное не предусмотрено предварительной договоренности).
- Час поселения — с 13:00 до 14 часов 00 минут по местному времени.
- Курить на территории частного домовладения «Анапалис» разрешается в строго отведенном месте, где присутствует информационная табличка «МЕСТО ДЛЯ КУРЕНИЯ».
Курение в комнатах, на балконах, террасах, лестничных пролетах и коридорах категорически воспрещается. В противном случае взимается штраф 5.000р. с дальнейшим расторжением договора проживания, без возмещения стоимости отдыха и возврата брони. Факт нарушения настоящих правил проживания фиксируется сотрудниками Полиции («Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 18.07.2017), о чем составляется протокол, об административном правонарушении и правил проживания в частном домовладении «Анапалис».
Собственник частного домовладения «Анапалис» обязуется предварительно информировать своих Гостей о правилах проживания, тарифах и изменении правил проживания через официальный сайт https://anapalis.ru.
Собственник частного домовладения «Анапалис» не проводит шумных мероприятий, строительных ремонтных работ, за исключением работ по восстановлению работоспособности оборудования комнат и экстренных работ по устранению аварийных ситуаций.
Собственник частного домовладения «Анапалис» обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении поломок и прочих неудобств.
Частное домовладение «Анапалис»:
— соответствует сертификату соответствия услуг меблированных комнат по предоставлению временного жилья в местах отдыха и прочих местах для краткосрочного проживания описанному в данных Правилах;
— соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества.
- Поселение (подселение) в частное домовладения «Анапалис» осуществляется по предъявлении гостем удостоверения личности — паспорта, военного билета, водительского удостоверения. На лиц, не достигших 14-ти летнего возраста предоставляется свидетельство о рождении (сопровождающие лиц, не достигших 14-ти летнего возраста, предоставляют доверенность от законных их представителей — родителей, родителя). Данные о госте заносятся им или собственником частного домовладения «Анапалис» в бланк поселения (Анкета-договор). Достоверность этих данных Гость подтверждает своей подписью. Также, гость, своей подписью подтверждает своё согласие: на обработку персональных данных, согласно по ФЗ-152 РФ; с правилами проживания в частном домовладении «Анапалис»; с правилами противопожарной безопасности и обращение с газовыми приборами; персональной ответственностью за пребывания и досуг своих детей (опекуны несут ответственность за опекаемых лиц не достигших 14-ти летнего возраста). С момента подписания гостем бланка поселения договор на проживание между Гостем и Собственником частного домовладения «Анапалис» считается заключенным.
- Плата за проживание в частном домовладении «Анапалис» осуществляется по ценам, согласно прейскуранту цен. Оплата производится в рублях, путём перечисления денежных средств на счёт Собственника или наличными денежными средствами в кассу. Поселение осуществляется только после внесения Гостем всей суммы оплаты за весь предполагаемый срок проживания.
- По истечении согласованного срока, Гость обязан освободить комнату и сдать ключ за 15 минут до расчетного часа (12:00), для принятия комнаты. При желании продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом Собственнику частного домовладения «Анапалис» не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа. Собственник частного домовладения «Анапалис» оставляет за собой право о выборе комнаты с перерасчетом, согласно категории комнаты. Продление срока проживания в этой же комнате возможно только при отсутствии на неё подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
- При наличии свободных мест, Собственник частного домовладения «Анапалис» принимает заявки на бронирование комнат от физических лиц в письменной форме, т.е., направив СМС-запрос на официальный номер частного домовладения «Анапалис» +7(964)762-8876 с текстом: ФИО ответственного лица и плательщика; количество предполагаемых отдыхающих, (пример: в формате 3+2, где, первая цифра соответствует количеству взрослых — от 14 лет, вторая — количество несовершеннолетних детей в возрасте до 14 лет); период отдыха (пример 01.06-10.06.2024г.) . В обратном СМС Гостю придет полный расчет стоимости отдыха и сумма предоплаты, с реквизитами для оплаты брони.
При бронировании Гость может выбрать комнату, но право предоставления конкретной комнаты остается за Собственником частного домовладения «Анапалис». В случае предварительного бронирования с Гостя взимается предоплата (выходит в стоимость отдыха при окончательном расчете, по приезду) в размере 20 % от стоимости отдыха и бронь считается гарантированной. Если Гость, по личным соображениям, не желает оплачивать предварительное бронирование, такой заезд считается негарантированным, а значит поселение производится по факту прибытия Гостя, при наличии свободной комнаты.
Размещение Гостя в забронированной комнате до расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с Собственником частного домовладения «Анапалис» и подразумевает дополнительную оплату раннего заезда, в сумме суточной стоимости комнаты (если иное не предусмотрено по предварительному согласованию). При опоздании Гостя к забронированной дате и времени поселения с него взимается плата за фактический простой комнаты, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется в 12:00 следующего дня, т.е. в расчетный час, а с Гостя удерживается стоимость проживания в комнате.
- Задержка выезда Гостя после расчетного часа возможна только по согласованию с Собственником частного домовладения «Анапалис» за дополнительную плату и только при наличии свободной комнаты.
- В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания Собственник частного домовладения «Анапалис» вправе сделать пересчет суммы проживания по полной ее стоимости за комнату, аннулировав скидку, так как Гостем были нарушены первоначальные договоренности, а значит, предоставленная скидка утрачивает свою силу. Также, удержать, из внесенной Гостем предоплаты сумму в размере стоимости комнаты плюс одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование комнаты на имя Гостя на весь период его проживания.
- Нахождение посетителей на территории или в комнате, не зарегистрированных в частном домовладении «Анапалис», не допускается. Самовольный привод посторонних лиц является грубым нарушением правил проживания и влечет за собой расторжение договора проживания без возмещения ранее уплаченной суммы за отдых. Территория рассчитана строго на определенное количество посетителей и регламентируется постановлением РФ об антитеррористической защищенности объектов. (Приводя своих знакомых, Вы лишаете удобств других Гостей частного домовладения «Анапалис»). Просьба отнестись к этому с пониманием.
- В случае желания Гостя подселить к себе в комнату ещё гостя, должно быть заявление в письменной форме и согласие всех временно проживающих совершеннолетних. За такое подселение (если есть возможность, и комната позволяет дополнительное место) взимается оплата согласно утвержденного в частном домовладении «Анапалис» прейскуранта цен.
- Гость обязан:
— соблюдать правила проживания в частного домовладении «Анапалис»,
— соблюдать правила пожарной безопасности и обращения с газовыми приборами;
— соблюдать чистоту на всей территории частного домовладения «Анапалис»;
— соблюдать чистоту при нахождении на общей кухне (своевременно убирать грязную посуду, не оставляя грязными предметы кухонной утвари и столешницу рабочего стола).
В частном домовладении «Анапалис» все в равных условиях, помните об этом;
— соблюдать общественный порядок на территории частного домовладения «Анапалис»;
— при выходе из комнаты на долгое время закрывать окна, выключить свет, телевизор, кондиционер (в случае нарушения данного правила, собственник частного домовладения «Анапалис» вправе зайти в комнату, для выполнения условия Правил проживания и обесточить кондиционер, ТВ, свет. ). В случае систематического невыполнения этого требования, Собственник частного домовладения «Анапалис», вправе расторгнуть договор на проживание, на основании систематического нарушения Гостем правил проживания и выселить Гостя(ей), с удержанием суммы штрафа — 1.500р., с перерасчетом стоимости отдыха и вычетом стоимости следующих за выселением суток;
— возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества частного домовладения «Анапалис». Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта на порчу имущества частного домовладения «Анапалис». В случае отсутствия испорченной, поврежденной позиции в прейскуранте цен, руководствоваться коммерческой стоимостью данной позиции на момент ее порчи;
— нести ответственность за действия приглашенных им посетителей (если допуск посетителей был предварительно согласован с собственником частного домовладения «Анапалис»);
— соблюдать тишину после 22:30 и до 07:30 на всей территории частного домовладения «Анапалис». В случае нарушения тишины после 22-30, непристойного поведения, нарушений правил и норм проживания в частном домовладении «Анапалис», к виновному могут быть применены меры вплоть до административного воздействия и выселения с удержанием штрафа за нанесенный моральный и материальный ущерб.
- В частном домовладении «Анапалис» запрещается:
— оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключ от комнаты;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, наркотические и радиоактивные вещества, ртуть;
— приносить и приводить в частное домовладение «Анапалис» животных, птиц, рептилий, насекомых и других обитателей фауны;
— курить (см. пункт №6 настоящих правил);
— находиться в состоянии сильнейшего алкогольного опьянения или наркотического состояния;
— пользоваться нагревательными приборами в комнатах (чайники, кипятильники, мультиварки, тостеры и другие нагревательные приборы — строго в столовой на первом этаже.) В случае нарушения данного пункта, Собственник частного домовладения «Анапалис» вправе вынести предупреждение, составив акт нарушения и удержать штраф в размере от 2.000р. до 3.000р. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 27.12.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.01.2020);
— разводить огонь (кроме случаев приготовления пищи на мангале, предварительно согласовав эти мероприятия с Собственником частного домовладения «Анапалис»);
— нарушать покой гостей, проживающих в соседних комнатах;
— высказываться нецензурной бранью, затрагивать религиозные чувства и выражать ненависть по национальному признаку.
- Гость предупреждён что:
— комнаты, санузлы, холлы, коридоры, лестничные пролеты, балконы и террасы — частного домовладения «Анапалис» — являются строго некурящими; За курение в неположенном месте взимается Штраф — 5.000руб. Гость осведомлён, что данная сумма является затратной частью по очистке интерьера, мебели и воздуха от запаха дыма. Курение допускается на территории в строго отведённом месте. Место обозначено информационной табличкой «МЕСТО ДЛЯ КУРЕНИЯ» и оборудовано противопожарным средством ОП-5;
— Собственник частного домовладения «Анапалис» может взимать сумму страхового депозита в размере 5.000 руб в качестве возвратного депозита (по усмотрению Собственника частного домовладения «Анапалис»);
— Собственник частного домовладения «Анапалис» не несет ответственности за утрату ценных вещей и денег Гостя, находящихся в комнате, если: ключ от комнаты был утерян, передан во временное пользование постороннему лицу. Гость самостоятельно привел постороннее лицо на территорию частного домовладения «Анапалис», в следствии чего мог возникнуть факт утери, утраты, кражи;
— Собственник частного домовладения «Анапалис» не несет ответственности за работу сетевых служб РСО (Ресурсо-Снабжающих Организаций в следствии аварийного отключения электрической энергии, водоснабжения, сети Интернет), но в свою очередь обеспечит резервное питание от эл.генератора, с 08:00-23:00 и до момента возобновления подачи услуг сетевой организацией, а также имеет резервный запас питьевой воды, рассчитанный на сутки;
— Собственник частного домовладения «Анапалис» не несет ответственности за природные явления, связанные с погодными метеоусловиями, переменным течением морской воды, образованием камки (растительности, водорослей), нахождения в море медуз, крабов и др. водных обитателей, а значит претензии, связанные с вышеперечисленными факторами, не могут быть основанием для сокращения срока временного пребывания или отмены ранее забронированной комнаты, так как со своей стороны, Собственник частного домовладения «Анапалис» выполняет свои функции и обязательства по предоставлению и размещению Гостя(ей), а не регулирует природные явления.
— В случае обнаружения забытых вещей, Собственник частного домовладения «Анапалис» принимает меры к возврату их владельцам (оплата по пересылке забытых вещей курьерской службой или службой «Почта России» осуществляется за счет Гостя (ей));
— Собственник частного домовладения «Анапалис» оставляет за собой право посещения комнаты без согласования с Гостем в случае: задымления, пожара, затопления; в случае нарушения Гостем настоящего Правила проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми электроприборами или для устранения аварийной ситуации. Если, для устранения аварийной ситуации Собственник привлекает третью сторону, он обязуется находиться в постоянном визуальном контакте с представителем третьей стороны, с момента входа в комнату Гостя и до его выхода из комнаты;
— Не допускается перестановка мебели!!! Предварительно, на сайте частного домовладения «Анапалис», расположенный по адресу https://anapalis.ru, Гость ознакомился с фотографиями, а также со схемой расположения мебели в комнате и бронируя комнату, дал свое согласие с Правилами проживания и планировкой мебели;
Самовольная перестановка мебели и предметов интерьера (кроме стульев и банкеток) считается грубым нарушением Правил проживания и дает право Собственнику частного домовладения «Анапалис» досрочно расторгнуть договор временного проживания, составить акт о порче имущества и наложить штраф в размере 3.000р. за созданные неудобства Собственнику частного домовладения «Анапалис» по возврату мебели, предметов интерьера на свои места;
— Детская площадка соответствует всем нормам и правилам Техрегламента ЕАЭС 042/2017 с мягким покрытием и предназначена для детей не старше 10 лет и не более 40кг веса;
— Нахождение детей возрастом до 10 лет включительно на детской площадке строго под присмотром родителей, опекунов или сопровождающих их родственников.
— В частном домовладении «Анапалис» в штате нет аниматоров, воспитателей, которые бы развлекали детей, а значит ответственность за нахождения детей на детской площадке, их досуг, меры предосторожности и безопасности, в обращении с качелей, горкой и спорткомплексом, возлагаются на родителей, опекунов или сопровождающих их родственников;
— В случае порчи имущества детьми на детской площадке частного домовладения «Анапалис», возмещение ущерба возлагается на их родителей, опекунов или сопровождающих родственников;
— Собственник частного домовладения «Анапалис» вправе расторгнуть договор на проживание в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае: нарушения Гостем Правил проживания; несвоевременной оплаты; причинения, Гостем, материального и морального ущерба Собственнику частного домовладения «Анапалис», а также находящимся на территории гостям;
— При заезде в частное домовладение «Анапалис» в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, поселяющемуся может быть отказано в размещении на неопределенное время, даже в случае внесения предоплаты. Сложившаяся ситуация рассматривается Собственником в индивидуальном порядке;
— При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (если Гость предварительно не поставил в известность Собственника частного домовладения «Анапалис») или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, Собственник частного домовладения «Анапалис», вправе создать комиссию, зайти в комнату и сделать опись имущества, находящегося в комнате Гостя. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, Собственник помещает на хранение за плату согласно прейскуранту. Прочее имущество передаётся в службу сервиса;
— В случае возникновения жалоб со стороны Гостя Собственник частного домовладения «Анапалис» принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные настоящими Правилами;
— В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Собственник частного домовладения «Анапалис» и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.
Желаем Вам приятного отдыха!
05.03.2024г.
ПРАВИЛА О ФОРМЕ, УСЛОВИЯХ, ПОРЯДКЕ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ
БРОНИРОВАНИЯ В ЧАСТНОМ ДОМОВЛАДЕНИИ «АНАПАЛИС»
вводится с 00.00 часов 06.03.2024 года
1. Способы бронирования
1.1. Для бронирования комнаты в частном домовладении «Анапалис» необходимо:
1.1.1. Ознакомиться с Правилами проживания, принять их и направить заявку посредством СМС сообщения, на мобильный номер телефона +7 (964) 762-8876, с информацией в тексте:
1.1.1.1. ФИО ответственного лица (он же плательщик)
1.1.1.2. Количество прибывающих Гостей, в формате /например: 2+2 где 2 взрослых и 2 детей, соответственно/
1.1.1.3. Дата предполагаемого въезда и выезда, в формате /например: 01.06-15.06 2024
1.2. В ответном СМС Вам придет полный расчет стоимости Вашего отдыха, сумма брони и номер карты Сбербанка.
1.3. Оплату брони необходимо произвести в течении суток (если не указана другая информация), в противном случае бронирование комнаты не гарантируется и Вам придется заново проделать процедуру СМС запроса. Это необходимо, прежде всего для исключения овербукинга (вторичная оплата проданной комнаты).
1.4. После поступление оплаты, на номер телефона, с которого был осуществлен запрос на бронирование, мы направим, в очередном СМС информацию, в которой содержится:
1.4.1. Номер брони, куда Гость(ти) вселяются, в каком составе и сумма поступившей предоплаты. Окончательный расчет Гость осуществит по приезду и регистрации в частном домовладении «Анапалис».
2. Режим работы
2.1. Частное домовладение «Анапалис» принимает заявки круглосуточно, но рассмотрение их осуществляется в период с 07:00 – 24:00. Рассмотрение письменных заявок, поданных на адрес электронной почты info@anapalis.ru осуществляется в течение суток с момента получения заказа. Подача заявки посредством СМС на мобильный номер частного домовладения «Анапалис» является приоритетной и рассматривается в первую очередь.
2.2. Информация, необходимая для бронирования по email:
- фамилия, имя, отчество Гостя (он же плательщик)
- дата и время (если время известно) заезда и выезда
- категория и количество комнат
- количество человек взрослых и детей до 14-ти лет
- контактные данные (телефон, адрес электронной почты).
2.3. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию комнаты, а право выбора конкретной комнаты, принадлежащего данной категории, остается за Собственником частного домовладения «Анапалис», если не оговорен иной вариант заселения в конкретно-рассмотренную ранее комнату, о чем есть подтверждения в СМС переписке между Собственником частного домовладения «Анапалис» и Гостем.
3. Способы оплаты
3.1. Наличный расчет, безналичный банковский перевод.
4. Расчетный час
4.1. Расчетный час – 12:00 часов текущих суток по местному времени.
4.2. Время заезда – не ранее 14:00 часов текущих суток по местному времени.
4.3. Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии подготовленного номера и после согласования с Собственником частного домовладения «Анапалис».
4.4. При размещении с 00:00 часов до 12:00 часов плата за проживание взимается в размере суток по подтвержденному тарифу.
4.5. При задержке выезда после расчетного часа плата взимается в следующем порядке:
4.5.1. После расчетного часа с 12:00 до 24:00 – оплата за сутки, согласно прейскуранту цен на проживание при задержке выезда после расчетного часа
5. Статус заявки
5.1. Заявка считается недействительной (неподтвержденной) после направления письменного или устного уведомления (СМС или телефонный звонок) от Собственника частного домовладения «Анапалис» с указанием причины отказа.
5.2. Заявка считается недействительной (неподтвержденной), если Вы не получили письменного или путем передачи СМС сообщения от Собственника частного домовладения «Анапалис» в период более 24 часов с момента отправления заявки.
5.3. Заявка считается действительной (подтвержденной) после получения письменного подтверждения от частного домовладения «Анапалис» в виде СМС на мобильный номер, с которого был сделан ранее запрос на бронирование и/или на адрес электронной почты.
5.4. Письменное подтверждение на адрес электронной почты содержит сведения о наименовании частного домовладения «Анапалис», заказчике (Госте), категории заказанной комнаты и о её цене, об условиях бронирования, о сроках проживания, а также номер брони.
5.5. Действительные (подтвержденные) заявки имеют 2 статуса:
5.5.1. Гарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если бронь заранее оплачена, Гостю пришло информационное сообщение в виде СМС-сообщения с указанием номера брони, количеством проживающих, номером комнаты, периодом проживания и суммой, поступившей на счет частного домовладения «Анапалис». Сумма брони рассчитывается исходя из общей суммы стоимости и составляет 20 %. Сокращение суммы процентной ставки в меньшую сторону рассматривается, Собственником частного домовладения «Анапалис», как сокращение количества суток временного пребывания, а это, в свою очередь, ведет к корректировке периода отдыха в меньшую сторону.
5.6. При гарантированном бронировании частное домовладение «Анапалис» гарантирует предоставление комнат(ы) на период всего оплаченного срока. Комната ожидает Гостя(ей) до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя(ей) с него взимается плата за фактический простой номера, в размере равном стоимости проживания суток в данной категории по подтвержденному тарифу. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется, кроме случаев, когда Гость вновь гарантирует прибытие.
5.7. Негарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если оплата производится при заселении.
6. Изменение информации в подтвержденной заявке
6.1. Для изменения информации в действительной (подтвержденной) заявке необходимо обращение в частное домовладение «Анапалис», посредством телефонной
+7 (964) 762-8876 или электронной info@anapalis.ru связи, в письменной или устной просьбой о внесении изменений с указанием номера брони.
6.2. Изменения считаются подтвержденными после получения Гостем письменного подтверждения Собственником частного домовладения «Анапалис».
6.3. Собственник частного домовладения «Анапалис» может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.
6.4. При изменении заявки на бронирование Гость предоставляет частному домовладению «Анапалис» сведения не позднее, чем за 7 (семь) суток до момента поселения при размещении более 6 человек, и за 5 (пять) суток — при размещении до 4 человек, в противном случае Собственник частного домовладения «Анапалис» не гарантирует наличие свободных мест.
7. Право поставщика услуги на отмену брони
7.1. Частное домовладение «Анапалис» не несет ответственности за отмену бронирования, связанную с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором). В этом случае клиент имеет право на получение заранее оплаченной стоимости проживания или переносе брони на другую дату с сохранением стоимости отдыха, согласно действующему на тот момент тарифу прейскуранта цен на соответствующую категорию комнаты.
7.2. Ответственность поставщика услуг ограничивается только возвратом полученной суммы, у него нет обязательств по возмещению компенсации от непредоставленной комнаты. В случае форс-мажора поставщик услуг по возможности может предложить в качестве варианта поменять бронь на другой вид размещения, в другом месте.
7.3. В любое время Собственник частного домовладения «Анапалис» имеет право на смену вида категории комнаты, её содержания и условий данного договора, уведомив при этом Гостя через веб-сайт anapalis.ru. Изменения вступят в силу немедленно, но для Гостя будут действительны те условия, которые существовали на момент оформления бронирования.
8. Отмена (аннуляция) бронирования, возврат денежных средств
8.1. Собственник частного домовладения «Анапалис» не несет ответственности за природные явления, связанные с погодными метеоусловиями, переменным течением морской воды, образованием камки (растительности, водорослей), нахождения в море медуз, крабов и др. водных обитателей, а значит претензии, связанные с вышеперечисленными факторами, не могут быть основанием для сокращения срока временного пребывания или отмены ранее забронированного номера, отказа от заселения, так как со своей стороны, Собственник частного домовладения «Анапалис» выполняет свои функции и обязательства по предоставлению и размещению Гостя(ей), а не регулирует и не прогнозирует природные явления.
8.2. Основания, при котором возвращается полная стоимость раннее внесенной предоплаты, без штрафных санкций (комиссия за банковский перевод между счетами Собственника и Гостя возлагается на Гостя, по причине его инициирования по возврату денежных средств):
8.2.1. Смерть близкого человека или родственника (первая родственная очередь);
8.2.2. Болезнь Гостя или близких его родственников (первая родственная очередь)
8.2.3. Отказ работодателя о ранее согласованном периоде отпуске (невозможность приехать физически);
8.2.4. В связи с призывом в ряды ВС РФ, участием в СВО или иными правовыми действиями, связанными с этими событиями;
8.2.5. Заявка на аннуляцию брони была подана за 15 (пятнадцать) суток до указанной даты заезда.
8.2.6. Для всех перечисленных случаев (кроме п.8.2.5.), необходимо предоставить подтверждающие нотариально заверенные документы, приложив их к Заявлению по возврату денежных средств, опубликованному на сайте anapalis.ru/docs;
8.3. При досрочном выезде возврат денежных средств без уважительной причины и подтверждающего документа(ов) не осуществляется. При наличии подтверждающего документа возврат осуществляется без учёта стоимости суток с человека (смотреть п.8.1).
8.4. Прибытие и проживание в частном домовладении «Анапалис» осуществляется только в установленные сроки. Если Гость не прибыл в оговоренный день (при наличии предоплаты), однако предупредил любым удобным образом (по телефону, электронной почте) о том, что задерживается – комната не продается и сохраняется для Гостя до тех пор, пока он не приедет или предоплата не исчерпается. В этом случае возврат денежных средств не производится.
8.5. Ситуация, когда Гость прибыл в оговоренный день, но по любым причинам не хочет поселяться и желает уехать, при этом просит вернуть ему предоплату – приравнивается к не заезду, предоплата не возвращается (смотреть п.8.1 и п.8.2), кроме случая, когда была произведена полная оплата (удерживается суточное пребывание по всем гостям, указанным в заявке).
8.6. Отмена брони происходит только по инициативе физического лица, осуществлявшего бронирование и только на тот счет, с которого было изначальное поступление денежных средств (за вычетом комиссии банка за перевод).
8.7. Для аннуляции брони необходимо обратиться к Собственнику частного домовладения «Анапалис» посредством телефонной связи +7(964) 762-8876 и направить письменный отказ от брони, (скачать форму) отсканированный с личной подписью (если нет возможности личного присутствия) на адрес электронной почты info@anapalis.ru.
8.8. Бронь считается аннулированной, если она подтверждена СМС текстом на номер, который ранее был использован как инициатор бронирования с номера частного домовладения «Анапалис».
8.9. Если заявка аннулирована в соответствии с настоящими Правилами (согласно п.п. 8.2), Собственник частного домовладения «Анапалис» полностью возвращает клиенту его денежные средства, перечисленные за размещение, за вычетом суммы необходимой для перевода данных средств, который начисляет банк эмитент. В противном случае с Гостя будет взиматься плата за фактический простой комнаты (места в комнате), в размере равном стоимости проживания суток в данной категории комнаты по подтвержденному тарифу.
8.10. Заявка, неподтвержденная письменной формой, совершенная третьими лицами не является причиной для отмены (аннуляции) бронирования и считается действующей до 12:00 предполагаемой даты вселения текущего дня.
8.11. При негарантированном бронировании, Собственник частного домовладения «Анапалис» вправе в любой момент продать свободную комнату третьим лицам, так как нет влияющих факторов обязательств.
9. Принципы защиты регистра и персональных данных
9.1. Регистрационные данные хранятся в бумажном виде и посредством программного обеспечения. Компьютеризированная система надежно защищена внешним и внутренним брандмауэром и защищена паролем с шифрованием согласно ГОСТ 28147-89 — образец отечественного шифрования.
9.2. Регистрационными данными пользуются только те лица, чей род деятельности связан с их использованием. Регистр защищен логином и паролем. Все пользователи обязуются не разглашать информацию. Получением прав на использование регистра и контролем занимается специальное лицо.
9.3. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», пользователь, находясь на сайте anapalis.ru и совершая предварительное бронирование по форме обратной связи или переписку с Собственником частного домовладения «Анапалис», подтверждает своё согласие на обработку (любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) Собственнику частного домовладения «Анапалис», адрес: 353456, Краснодарский край, г-к. Анапа, ул. Песчаная 10-1 (далее – Оператор) моих персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, дату рождения, возраст, адрес регистрации по месту жительства, паспортные данные (серия и номер паспорта, кем выдан, дата выдачи), контактный телефон, цель визита и период пребывания в объекте размещения, место работы (учебы), данные о состоянии моего здоровья, заболеваниях, имуществе, почетных званиях и знаках отличиях, сведения о составе семьи, с целью требований исполнения обязательств по предоставлению комнат во временное размещение на летний период отдыха. Настоящее согласие действует 3 года со дня его подписания, а также может быть отозвано субъектом персональных данных.
